정부24 앱으로 비대면 주민등록 사실조사 시 GPS 오류 해결 방법을 안내합니다. 아래의 링크에서 빠르게 확인하세요!
1. 오류 명칭
비대면 주민등록 사실조사 참여 시 ‘주소정보 좌표 변환 실패’ 오류.
2. 주요 원인
① GPS 수신 불안정 — 지하·실내·전파 차단 환경에서 발생 가능
② 오차 범위 초과 — GPS와 주민등록 주소지 간 50m 이상 차이
③ 앱 미 업데이트 — 정부24 앱이 최신 버전이 아님
④ 위치 정보 권한 미허용 — GPS 접근 권한 비활성화
⑤ 서버 오류·접속 과다 — 조사 기간 중 이용자 폭주
⑥ 거주지 정보 변경 — 조사 참여 전 주소 변경
⑦ 잘못된 장소 참여 — 주민등록지 외 다른 위치에서 접속
3. 해결 방법
① 실외 재시도 — GPS 수신이 원활한 실외 또는 창가로 이동
② 앱 업데이트 — 앱스토어·플레이스토어에서 최신 버전 설치
③ 위치 권한 허용 — 휴대폰 설정에서 정부24 앱의 위치 접근 권한 활성화
④ GPS 재시작 — 위치 기능 껐다가 다시 켜기
⑤ 시간대 변경 후 재접속 — 접속 시간 변경 또는 휴대폰 날짜·시간 재설정
⑥ 방문 조사 요청 — ‘세대정보 사실여부’ 단계에서 ‘사실과 다름’ 선택
⑦ 고객센터 문의 — 정부24 앱·PC 홈페이지 고객센터 이용
4. 주의사항
• 주민등록 사실조사는 주민등록지와 실거주지 일치 여부 확인을 위한 국가 조사입니다.
• 정확한 위치에서 참여하지 않으면 오류가 반복될 수 있습니다.
• 비대면 조사 불가 시 반드시 방문 조사에 응해야 합니다.
5. FAQ
Q1. PC로 참여 가능한가요?
A. 불가능합니다. 모바일 정부24 앱에서만 참여할 수 있습니다.
Q2. 세대원 모두 참여해야 하나요?
A. 세대 대표 1인이 전체 세대 응답 가능합니다.
Q3. GPS 활성화 후에도 실패 시?
A. 앱 업데이트·권한 허용 후에도 실패하면 방문 조사 요청을 권장합니다.
6. 마무리
주소정보 좌표 변환 실패는 대부분 GPS 환경, 앱 버전, 권한 설정 문제로 해결됩니다. 오류가 반복된다면 즉시 방문 조사로 전환해 불필요한 과태료를 피하는 것이 안전합니다.
